PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas sobre a GoApp.pet? Abaixo, respondemos algumas perguntas frequentes de clientes!

Ao se tornar cliente #GoEmCasa, você garante uma série de benefícios:

• 10% de desconto em todos os pedidos
• Cashback progressivo de até 10% em todas as compras
• Entrega grátis e no mesmo dia! Ou por agendamento, caso preferível
• Você sempre paga o melhor preço (cobrimos o preço da concorrência)
• Atendimento especializado e personalizado com a nossa equipe de veterinários e comportamentalistas;
• Nada de taxas ou compromissos: você cancela quando quiser.

Você confere aqui todos os benefícios de ser cliente #GoEmCasa. Para se cadastrar como cliente #GoEmCasa, basta preencher nosso formulário ou entrar em contato com nossos consultores de vendas.

R: Após se cadastrar, aguarde a aprovação do seu cadastro. Você será notificado pela nossa equipe de vendas. Depois, é só aproveitar os benefícios de ser #GoEmCasa!

Sim e sim! Todos os pedidos efetuados até às 14h são entregues no mesmo dia, com exceção de pedidos realizados em cidades que ainda não façam parte da nossa rede: neste caso, precisamos mapear a região antes de viabilizar a entrega – o que pode demorar mais do que somente 1 dia útil. Pedidos realizados depois das 14h serão entregues no próximo dia. Em todo o caso, nossa equipe de atendimento está à disposição para atualizações sobre o seu pedido e orientações de entrega.

Primeiramente, você precisa ter realizado o login da sua conta da GoApp. Acessando a aba “Minha Conta”, você tem acesso aos seus pedidos concluídos e em andamento. Você pode clicar em cada pedido para obter mais informações e solicitar atualizações do pedido via SMS ou e-mail. Assim, nós avisamos quando o seu pedido estiver a caminho do seu endereço. Ou, se preferir, é só consultar nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp e solicitar informações – nós te atendemos na hora!

Somos uma rede de pet shops com mais de 500 pet shops parceiros e fornecedores em todo o Brasil. A nossa tecnologia mapeia os produtos pet na região de cada cliente e, assim, viabilizamos tudo o que a nossa comunidade precisa para seus pets já com entrega grátis no mesmo dia em +100 cidades. Por isso, não temos estoque ou loja física, apenas o nosso Dog Park & Café na Rua Harmonia 234, em São Paulo. Vamos amar te receber para tomarmos um café ou cervejinha (também tem petisco para os bichinhos, óbvio!).

Por enquanto não oferecemos esses serviços.

Além de ofertas exclusivas, nós garantimos sempre o melhor preço! Se encontrou algum produto na concorrência que está mais barato do que na loja da GoApp, entre em contato com os nossos consultores de vendas, mostre o link ou comprovação do preço do produto e, então, a gente cobre o preço para você. Simples assim!

Na etapa de conferência do seu pedido no carrinho, existe a aba “Cartão presente ou código de desconto”. Ali, você insere o código do cupom ou voucher e pronto: o desconto já é aplicado no valor da sua compra. Se você tiver qualquer dificuldade ou dúvida, contate a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp que te ajudamos a aplicar seus descontos no seu carrinho, ok?

Você pode conferir aqui todas as cidades em que já estamos atendendo: são mais de 100 cidades em mais de 20 estados pelo Brasil.

Claro que sim! Caso ainda não atendamos na sua cidade e você queira se tornar cliente, basta contatar a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp e solicitar a nossa presença em sua cidade: vamos agilizar o máximo possível para conseguirmos te atender, combinado?

Você pode realizar a sua compra a qualquer dia, em qualquer horário! Todos os pedidos realizados até às 14h serão entregues no mesmo dia, e nosso atendimento pelo WhatsApp está disponível das 8h às 19h de segunda-feira à sábado.

Sentimos muito e nos responsabilizamos por quaisquer erros ou problemas na entrega do seu pedido. Caso isso aconteça, basta contatar a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp e explicar o ocorrido. Leia mais detalhes sobre isso clicando aqui. Vamos resolver o problema para você!

Não encontrou a resposta para a sua pergunta? 🙁 Entre em contato conosco em [email protected] e retornaremos o mais rápido possível com uma resposta!
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