GoApp.pet

FAQ

Konto und Profil

F: Kann ich mehr als ein Konto auf meinem Gerät registrieren lassen?

A: Ja, aber Sie können sich immer nur bei einem GoApp-Konto anmelden. Sie erhalten nur Benachrichtigungen zu dem Konto, bei dem Ihr Gerät angemeldet ist.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?

A: Kein Problem! Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche “Passwort vergessen” und geben Sie Ihre bei GoApp registrierte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, damit Sie ein neues Passwort einrichten können.

F: Hat GoApp Zugriff auf meinen Standort? Werden diese Informationen an Dritte weitergegeben?

A: Damit GoApp auf höchstem Niveau zu erfüllen, müssen wir die Nutzer entweder ihre bevorzugte Position schließen oder GoApp zu ermöglichen, ihren aktuellen Standort zugreifen. Ihre Erfahrung basiert auf Ihrem bevorzugten Standort – Sie sind nur in der Lage zu sehen, was in Ihrer Nähe verfügbar ist, wenn Sie einen Ort wählen.

Abhängig von Ihrem gewählten Standort können wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit (i) örtlichen Zoofachgeschäften (und den in Ihrer Nähe erhältlichen Produkten), (ii) Spaziergängern und Tierbetreuern sowie (iii) anderen Benutzern oder Haustieren in der Nähe behilflich sein. In keinem Fall geben wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihres Aufenthaltsorts und des Ihres Haustieres, an Dritte weiter.

F: Kann ich mehr als ein Haustier in meinem Konto registrieren lassen?

A: Ja, Sie können mehr als ein Haustier in Ihrem GoApp-Konto registrieren lassen. Um ein neues Haustier zu registrieren, müssen Sie nur Schritt für Schritt (Seitenmenü > Meine Haustiere > Neues Haustier hinzufügen) vorgehen und die Informationen Ihres Haustieres eingeben. Alle registrierten Haustiere sind mit einem Benutzerprofil verknüpft.

F: Welche Arten der Registrierung von Haustieren gibt es bei GoApp?

A: Mit GoApp können Benutzer Haustiere in vier Kategorien registrieren:

Haustiere zur Adoption verfügbar;

Haustiere, die ein Zuhause haben, aber verloren sind (oder scheinen) und gefunden wurden;

Haustiere, die ein Zuhause haben, aber verloren sind (oder scheinen) und noch nicht gefunden wurden;

Haustiere, die bereits ein Zuhause haben.

F: Wie kann ich bei GoApp nach Haustieren suchen?

A: Bei GoApp können Sie für Haustiere in drei Arten suchen:

Suchmaschine: Geben Sie über die Suchmaschine oben im Community-Feed einen Suchbegriff ein (z. B. einen Haustiernamen, den Namen eines bei GoApp registrierten Besitzers, eine Tierart oder eine Rasse) und klicken Sie auf die Eingabetaste;

Filtern: Verwenden Sie unser Filtersystem in der oberen rechten Ecke des Community-Feeds, um die Suchergebnisse gezielt auf die Art des gesuchten Tieres (Status, Typ, Rasse, Geschlecht, Alter und / oder Größe) abzustimmen ) und Suchergebnisse nach Relevanz und Ort zurückgeben;

GoMap: durch die GoMap mit auf der Oberseite des gemeinschaftlichen Futter- und Filterergebnisse durch unsere Filter-Tools.

F: Wie kann ich mein Benutzerprofil bearbeiten? Und mein Profilbild?

A: Öffnen Sie das Seitenmenü und klicken Sie oben im Menü auf die Schaltfläche “Mein Profil bearbeiten”. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten ändern und Ihr Profilbild hochladen oder aktualisieren.

F: Wie viele Profilbilder kann ich meinem Benutzer hinzufügen?

A: Sie können Ihrem Profil ein Profilbild und jedem Profil Ihres Haustieres ein Profilbild hinzufügen.

Mein Haustierkalender

F: Wie füge ich Erinnerungen zu meinem Haustierkalender hinzu?

A: Sie können entweder auf die blaue Schaltfläche “+” in Ihrem Dashboard oder auf die Schaltfläche “+” in Ihrem Seitenmenü > Kalender in der oberen rechten Ecke klicken. Auf der Seite “Ereignis hinzufügen” sollten Sie die Informationen eingeben (Titel des Ereignisses, Ort, Uhrzeit, Auswahl der Haustiere, Auswahl von Tags und Hinzufügen von Notizen) und auf die Schaltfläche “Speichern” klicken. Das Ereignis wird in Ihrem Kalender und auf Ihrem Dashboard angezeigt, wenn es sich um eines der nächsten Ereignisse in Ihrem Kalender handelt.

F: Welche Ereignisse kann ich meinem Haustierkalender hinzufügen?

A: Sie können Ereignisse hinzufügen, die mit den Medikamenten Ihres Haustieres zusammenhängen (z. B. Wermut- und Flohsprays), Impfstoffe, Tierarzttermine und allgemeine Gesundheitsinformationen. Wir haben den Haustierkalender erstellt, in dem wir uns Gedanken über unsere Schmerzen als Haustierbesitzer machen. Es kann schwierig sein, die Gesundheitsinformationen Ihrer Haustiere zu verfolgen. Wir wollen Tierbesitzern das Leben leichter machen!

Hundeausführer

F: Wie funktioniert die Hundeausführernplattform?

A: Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf die Schaltfläche “Hundeausführern”. Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, teilen Sie uns etwas über Ihren Hund mit (d. H. Hat er oder sie Verhaltensprobleme?), Bestätigen Sie die Adresse, an der der Hund abgeholt werden soll, und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen an. Schieben Sie die “Buchen Sie einen Spaziergang!” Knopf und wir wählen den perfekten Hundeausführer für Ihren Hund aus.

F: Wie wählt GoApp die Geher aus, die der Plattform beitreten?

A: Als Tierhalter würden wir niemals Leute einstellen, mit denen wir unseren Haustieren nicht vertrauen würden. Wir lieben Tiere wirklich und unser Hauptziel ist es, die allgemeine Lebensqualität von Haustieren zu verbessern, indem wir allen Tierbesitzern zuverlässige und gut ausgebildete Spaziergänger zur Verfügung stellen.

Wir glauben an Zusammenarbeit und Gemeinschaft. Die meisten Hundeausführer, die zu uns kommen, werden von anderen Hundeausführer überwiesen und durchlaufen alle Interviews und Hintergrundüberprüfungen. Es gibt keinen automatisierten Prozess. Wenn unsere Wanderer zugelassen sind, absolvieren sie eine Ausbildung mit professionellen Hundetrainern, um alles zu lernen, was sie brauchen, um eine sichere, vertrauenswürdige und unterhaltsame Erfahrung für Hunde zu gewährleisten.

Wir ermutigen die Zusammenarbeit zwischen Hundeausführer in hohem Maße, auch indem wir einen wirtschaftlichen Anreiz bieten (Hundeausführern geben eine kleine Provision für Spaziergänge, die von Hundeausführer durchgeführt werden, die sie empfohlen haben). Auf diese Weise haben alle Hundeausführer einen anderen (erfahreneren) Hundeausführer, der ihre Arbeit überwacht und verfolgt, um unsere Qualitätsstandards hoch zu halten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wenn Sie sich bei GoApp als Hundeausführer bewerben möchten, klicken Sie hier.

F: Ich habe mehr als einen Hund. Können Hundewanderer mehr als einen Hund gleichzeitig laufen lassen?

A: Unsere Spaziergänger können bis zu zwei (2) Hunde pro Spaziergang laufen, wenn sie vom selben Besitzer sind. Wenn Sie einen dritten Hund haben, müssen Sie einen Spaziergang separat buchen. Wir tun dies, um die Sicherheit der Hunde und des Hundeausführer zu gewährleisten und um die von unseren professionellen Hundetrainern empfohlenen Best Practices zu befolgen.

F: Kann ich den Spaziergang meines Hundes verfolgen?

A: Ja, das kannst du! Unsere erstaunliche Funktion ermöglicht es Ihnen, den Spaziergang Ihres Hundes in Echtzeit zu verfolgen. Klicken Sie auf das Seitenmenü, gehen Sie zu “Meine Wanderungen” und wählen Sie Ihre aktuelle Wanderung aus. Sie sehen eine Karte mit dem Aufenthaltsort Ihres Hundes.

F: Was macht GoApp, um die Sicherheit meines Haustieres zu gewährleisten?

A: Sicherheit geht vor. Alle Hundeausführer durchlaufen eine gründliche Hintergrundprüfung und werden interviewt, bevor sie mit professionellen Hundetrainern trainiert werden. Darüber hinaus sind alle Leistungen versichert und wir verfügen über ein rund um die Uhr verfügbares Support-Center, das sowohl Hundeausführer als auch Benutzern in jeder Situation helfen kann.

Weitere Informationen zu unserer Versicherung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

F: Wie funktioniert die Zahlung?

A: Die Zahlung erfolgt über ein Zahlungsportal eines Drittanbieters, um die Sicherheit zu gewährleisten. GoApp speichert Ihre Zahlungsinformationen nicht. Wenn Sie mehr über unser Zahlungssystem erfahren möchten, lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

F: Wo finde ich eine Quittung für meinen Spaziergang?

A: Jedes Mal, wenn Sie einen Spaziergang buchen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie werden jedoch erst nach Abschluss des Dienstes belastet. Sobald Ihr Spaziergang beendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Quittung.

F: Was passiert, wenn mein Spaziergang abgesagt wird?

A: Wenn Ihr Hundeausführer abbricht, werden wir versuchen, ein anderes Match für Sie zu finden. Wenn wir keinen anderen Wanderer finden können, wird Ihr Spaziergang abgebrochen und Ihnen wird nichts berechnet.

F: Wo gibt es den GoApp-Service für Hunde?

A: Wir sind gerade in den Niederlanden gestartet und werden sehr bald in ganz Europa expandieren. In den folgenden Monaten werden wir erstaunliche Hundewanderer rekrutieren, um unsere Dienste in Brasilien und den USA zu starten. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie auf dem Laufenden!

Tiersitters

Unsere Haustierbetreuung ist #ComingSoon. Wir rekrutieren derzeit die besten Tiersitters der Welt. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie auf dem Laufenden!

GoShop & Zoohandlung

F: Wie funktioniert der GoShop?

A: Sobald Sie Ihren Standort ausgewählt haben, werden die GoShop-Schaltflächen in Ihrem Dashboard angezeigt, wenn unsere Dienste in Ihrer Nähe verfügbar sind. Über den GoShop können Sie sehen, welche Produkte in Zoohandlungen in der Nähe erhältlich sind, und diese mit Lieferung am selben Tag erhalten. Unser Hauptziel ist es, Haustierbesitzern das Leben zu erleichtern, damit Sie einkaufen können, ohne die Seite Ihres Haustieres zu verlassen.

F: Wie kann man im GoShop Haustierprodukte kaufen?

A: Nachdem Sie Ihren Standort ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltflächen “In Ihrer Nähe kaufen” in Ihrem Dashboard. Legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und bestätigen Sie, an welche Adresse die Bestellung geliefert werden soll.

F: Wie funktioniert die Zahlung?

A: Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie die Zahlungsmethode (Einzahlungsschein, Überweisung oder Kreditkarte) auswählen und Ihre Zahlungsinformationen vervollständigen. Die Zahlung erfolgt über ein Zahlungsportal eines Drittanbieters, um die Sicherheit zu gewährleisten. GoApp speichert Ihre Zahlungsinformationen nicht. Wenn Sie mehr über unser Zahlungssystem erfahren möchten, lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

F: Wie funktioniert die Lieferung?

A: Nach dem Auschecken erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihrer Quittung. Unsere in Ihrer Region ansässigen Partner-Zoohandlungen werden aktiviert und einer von ihnen bereitet die Produkte vor, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Unser Logistikpartner wird Ihre Bestellung noch am selben Tag abholen und an Ihre Haustür liefern (falls Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr eingegangen ist).

Wenn Sie irgendwelche Probleme haben oder Hilfe in irgendeinem Schritt des Prozesses benötigen, zögern Sie nicht, uns unter sac@goapp.pet zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter 🙂

F: Wo ist der GoShop erhältlich?

A: Wir sind gerade in Brasilien gestartet (vorerst in Rio de Janeiro und São Paulo) und werden in Kürze in ganz Europa und in die USA expandieren. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie auf dem Laufenden!

Sicherheit

F: Ich habe unangemessene Inhalte bei Go bemerkt. Was soll ich machen?

A: Wenn Sie Inhalte sehen oder erhalten, die gegen die GoApp Community-Standards verstoßen, teilen Sie uns dies bitte unter go@goapp.pet mit. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Benutzer eine sichere und unterhaltsame Umgebung bei GoApp haben. Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen.

F: Ich glaube, jemand anderes hat Zugriff auf mein Konto. Was jetzt?

A: Sag es uns unter go@goapp.pet! Ihre Sicherheit ist der Schlüssel zu uns. Wir werden die Vorgänge untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? 🙁 Kontaktieren Sie uns unter go@goapp.pet und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!